Aquí encontrarás respuestas claras y rápidas a las inquietudes más comunes sobre nuestros productos, servicios y procesos. Explora las preguntas frecuentes para resolver tus dudas de manera eficiente y directa. Si necesitas más información, no dudes en contactarnos.
¿Qué es el TAG de Tolis?
El TAG de Tolis es un dispositivo adhesivo que se detalla en estas Preguntas frecuentes y se instala en la parte interna del parabrisas de tu vehículo. Este dispositivo contiene un código único que permite identificar tu vehículo en peajes y otros puntos de pago electrónico, facilitando transacciones automáticas sin necesidad de detenerte.
¿Cómo funciona el TAG?
El TAG de Tolis opera mediante un código especial que es leído por un sistema integrado de cámaras al pasar por peajes y otros puntos de pago. Este código está vinculado a la placa de tu vehículo, permitiendo que el costo del peaje o del servicio utilizado se descuente automáticamente de tu saldo de recarga o se cargue a la tarjeta de débito o crédito que hayas asociado a tu cuenta Tolis.
¿Cómo adquirir el TAG de Tolis?
Para adquirir el TAG de Tolis, debes solicitarlo a través de la página web www.tolis.com.co. Proporciona la información requerida para el registro, y el dispositivo se enviará a la dirección indicada dentro de un plazo de 5 a 10 días.
¿Cómo instalo mi TAG?
¡Instalar TAG de Tolis es muy fácil, sigue estos 3 pasos y listo!
- Limpia la superficie interna del parabrisas con un trapo y alcohol. *Deja que la superficie esté completamente seca y no uses productos químicos que puedan afectar la adherencia de tu TAG de Tolis
- Desprende la capa posterior del adhesivo, teniendo cuidado de no doblar excesivamente tu TAG de Tolis
- Pégalo en la parte interior del parabrisas evitando tocar la parte adhesiva. *Una vez pegado el TAG de Tolis no se podrá desprender o dejará de funcionar.
¿Cómo recargar TAG de Tolis?
Recargar Tolis es muy fácil, desde un clic en nuestra página web www.tolis.com.co por medio de PSE o Tarjeta de crédito. Debes realizar una recarga mínima de $20.000
¿Tiene un costo por sus servicios?
Con TAG de Tolis nuestros servicios tienen los siguientes costos:
¿Cuáles son los beneficios de Tolis – Tag?
Somos el medio de pago perfecto para tus viajes en carretera. Además de realizar pagos sin contacto en peajes, tendremos alianzas con parqueaderos, lavaderos, estaciones de gasolina y muchos más sitios de comercio.
Recarga mínima
Con TAG de Tolis debes realizar una recarga mínima de $20.000
¿TAG de Tolis funciona en carros blindados?
TAG de Tolis funciona en carros blindados, revisa las instrucciones de instalación y listo!
¿Qué ventajas ofrece TAG de Tolis en comparación con otros métodos de pago de peajes?
El TAG de Tolis reduce el tiempo de tus viajes al eliminar la necesidad de detenerte en los peajes. Además, facilita el pago en peajes, y también se puede utilizar para pagar en parqueaderos y estaciones de gasolina, proporcionando una solución integral para tus desplazamientos.
¿Qué sucede si pierdo o daño mi dispositivo TAG de Tolis?
En estas Preguntas frecuentes de Tolis, se explica que en caso de pérdida o daño del TAG, debes reportarlo de inmediato a través de www.tolis.com.co y solicitar un nuevo dispositivo para evitar inconvenientes y asegurar la continuidad de tus servicios.
¿Dónde puedo usar TAG de Tolis?
La cobertura de TAG de Tolis la puedes conocer en el siguiente botón.
¿Dónde estaremos presentes?
Estaremos presentes en más de 150 peajes de nuestro territorio nacional. Estos peajes están identificados con la marca COLPASS.
Así mismo, lograremos alianzas estratégicas con diferentes comercios para que tu vehículo sea tu nueva forma de pago.
¿Puedo vincular más de un vehículo a mi cuenta TAG de Tolis?
Puedes vincular hasta 5 vehículos en cada cuenta de TAG de Tolis
¿TAG de Tolis es compatible con todos los tipos de vehículos?
TAG de Tolis es compatible con todos los tipos de vehículos, se debe verificar el tipo de parabrisas para realizar la instalación correcta del tag y listo. Si buscas más detalles técnicos o dudas comunes, revisa esta sección de Preguntas frecuentes de Tolis, donde resolvemos todo lo que necesitas saber sobre el sistema.
¿Cómo puedo verificar mi saldo o el historial de transacciones en mi cuenta TAG de Tolis?
El historial de las transacciones y saldo lo puedes ver en la página web app.tolis.com.co ingresando con el usuario y contraseña al perfil
¿Qué medidas de seguridad se han implementado para proteger la privacidad de mis datos financieros?
Contamos con la seguridad necesaria para que sus datos de transacciones y recargas sean confidenciales
¿Qué debo hacer si el código QR en mi TAG de Tolis no se escanea correctamente en un peaje o punto de pago?
En el caso de tener dificultades con el Tag debe comunicarse a la línea (+57) 601 333 2681 o a la línea de WhatsApp (+57) 317 635 2676, uno de nuestros asesores técnicos le ayudará.
¿Qué sucede si cambio de vehículo o necesito retirar temporalmente mi TAG de Tolis del parabrisas?
Cada vez que cambie de vehículo deberá solicitar un nuevo Tag, recuerde que al remover el Tag del parabrisas este deja de funcionar. Informe la situación en la línea de soporte y solicite el nuevo Tag. En esta sección de Preguntas frecuentes de Tolis, también encontrará detalles sobre el proceso de reemplazo, tiempos de entrega y soporte técnico para su Tag.
¿Puedo utilizar mi TAG de Tolis en otros países o regiones que no sean donde está registrado?
TAG de Tolis funciona en Colombia, hace parte de ColPASS
¿Cómo puedo verificar mi saldo restante mientras estoy en movimiento?
Para consulta su saldo, debe ingresar a la página www.tolis.com.co, con su usuario y contraseña podrá revisar cada movimiento y saldo respectivo.
¿Qué debo hacer si pierdo o me roban mi TAG de Tolis mientras estoy de viaje?
Al perder TAG de Tolis debes reportarlo por medio de la página web www.tolis.com.co y solicitar uno nuevo.
¿Existen descuentos o programas de fidelización disponibles para los usuarios de TAG de Tolis durante sus viajes?
Para nuestros clientes de Tolis – Tag tenemos innumerables beneficios por medio de aliados y tarifas especiales para diferentes servicios, puede consultarlos en la página web www.tolis.com.co